Solvit
(JPG, 26.42 Kb)Het SOLVIT-netwerk is alleen bevoegd voor een aantal welomlijnde problemen. Gelieve eerst na te gaan of uw probleem tot het takenpakket van SOLVIT behoort, alvorens contact met ons op te nemen.
SOLVIT is niet:
• Een informatienetwerk: SOLVIT is niet bevoegd om juridisch advies te verstrekken over gemeenschapsaangelegenheden. Daarvoor kunt u bij andere netwerken terecht.
- Hebt u een algemene vraag over de Europese Unie, dan kunt u contact opnemen met Europe Direct op het gratis nummer 00800 6 7 8 9 10 11 of op de site http://ec.europa.eu/europedirect
- Wenst u juridisch advies in te winnen over een welbepaalde kwestie, dan kunt u contact opnemen met de Wegwijzerdienst voor burgers (CSS) via de site http://ec.europa.eu/citizensrights. Deze juridisch deskundigen kunnen u binnen een week op maat gesneden advies verstrekken over uw rechten als Europees burger.
- Wenst u meer te vernemen over de tewerkstellingsmogelijkheden en de arbeidsvoorwaarden in de Europese Economische Ruimte, dan kunt u terecht bij het netwerk EURES. EURES verstrekt ook informatie over de mogelijkheden inzake onderwijs en opleiding in heel Europa: http://ec.europa.eu/eures
• Een rechterlijke macht: SOLVIT biedt de mogelijkheid om geschillen op informele wijze te regelen. Derhalve:
- kunnen wij niet tussenbeide komen wanneer een rechterlijke procedure al aanhangig is.
- bent u niet gebonden door de oplossing die wij voorstellen.
- heeft de bij SOLVIT ingezette procedure geen opschortende werking voor de termijnen die moeten worden nageleefd voor het indienen van een formele klacht.
Er kan nog altijd een rechterlijke beroepsprocedure worden ingeleid bij de bevoegde rechtbank of bij de Europese Commissie via het neerleggen van een klacht over inbreuken op het gemeenschapsrecht: http://ec.europa.eu/community_law/your_rights_forms_nl.htm .
• Een dienst die geschillen behandelt tussen bedrijven onderling of tussen bedrijven en consumenten:
- Stuitte u als consument op een probleem bij de aankoop van een product in een andere lidstaat of wenst u alleen maar te weten welke uw rechten zijn, dan kunt u terecht bij ’ECC-Net :
http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/webcenters_en.htm
- Hebt u een geschil met een financiële instelling die in een andere lidstaat is gevestigd zoals een bank, een verzekeringsmaatschappij, een investeringsmaatschappij en andere, dan kunt u contact opnemen met
- FIN-NET:
- http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/index_fr.htm
- Als bedrijf kunt u voor advies en hulp terecht bij Enterprise Europe Network: http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm
SOLVIT kan wel helpen in de volgende gevallen:
SOLVIT laat zich alleen in met problemen die het gevolg zijn van een onjuiste toepassing van de regels van de interne markt door de overheid van een andere lidstaat.
Hoe werkt SOLVIT :
Wanneer u een kwestie aan SOLVIT voorlegt, kijkt het SOLVIT-centrum van uw land (het zogenaamde « inleidende SOLVIT-centrum ») eerst of de gegevens van uw zaak daadwerkelijk verband houden met de onjuiste toepassing van de regels van de interne markt en of alle vereiste gegevens voorhanden zijn. Vervolgens worden deze gegevens ingevoerd in een online database en automatisch doorgestuurd naar het SOLVIT-centrum van de lidstaat waar het probleem zich voordeed (het zogenoemde “uitvoerende SOLVIT-centrum").
Het uitvoerende SOLVIT-centrum moet binnen een week bevestigen of het uw dossier aanvaardt. Zo ja, dan bedraagt de termijn om voor uw probleem een oplossing aan te reiken 10 weken.
Op welke gebieden komt SOLVIT tussenbeide:
Wat de burgers betreft, behandelde SOLVIT voornamelijk gevallen die onder de volgende categieën ressorteren :
- sociale zekerheid
- verblijfsvergunning
- erkenning van diploma’s
- inschrijving van voertuigen
- belastingzaken
Wat de bedrijven betreft, behandelde SOLVIT voornamelijk gevallen die betrekking hebben op de volgende gebieden:
- toegang tot de productenmarkt
- dienstverlening
- vestiging als zelfstandige
Link naar SOLVIT :
Uw zaak behoort tot onze bevoegdheid? Ga dan onmiddellijk naar onze site: http://ec.europa.eu/solvit/site/index_nl.htm. Gemakkelijkheidshalve vragen wij u het online klachtenformulier in te vullen.
U kunt ook met specifieke vragen terecht bij de beheerders van SOLVIT België, die u met genoegen een antwoord zullen verstrekken:
Valérie Carlier
Tel: +32 2 501 30 51
valerie.carlier@diplobel.fed.be
Lore Aerts
Tel : + 32 2 501 31 33
lore.aerts@diplobel.fed.be
Succesverhalen
In acht jaar tijd hielp SOLVIT België reeds een groot aantal burgers en bedrijven. Hieronder een greep uit een aantal success stories om u een idee te geven van de concrete resultaten die we kunnen bereiken:
- SOLVIT België helpt bij de gezinshereniging van een Luxemburgs-Turks echtpaar
Een Luxemburgs ondernemer die in België werkt en woont, wil zijn echtgenote van Turkse nationaliteit samen met de kinderen naar hier halen. De Belgische ambassade in Turkije weigert evenwel het visum voor gezinshereniging uit te reiken. Nadat ze de hulp hebben ingeroepen van SOLVIT, blijkt dat de bewijsstukken inzake de financiële situatie van de echtgenoot in het dossier ontbreken. De echtgenoot moet immers kunnen aantonen dat hij als zelfstandige werkt of voldoende middelen van bestaan heeft. Na de tussenkomst van SOLVIT en dank zij de zeer goede samenwerking met de Dienst Vreemdelingenzaken, wordt het visum zonder problemen uitgereikt. Probleem opgelost in 50 dagen.
- SOLVIT helpt een Hongaarse moeder het statuut van werkzoekende te krijgen
Een jonge Hongaarse moeder schenkt in België het leven aan twee kinderen. Omdat ze in België ook gewerkt heeft, kan ze aanspraak maken op een werkloosheidsvergoeding. Wanneer het moederschapsverlof ten einde loopt, komt ze evenwel niet meer in aanmerking voor een werkloosheidsvergoeding omdat haar arbeidsvergunning inmiddels verstreken is. Ze voldoet derhalve niet aan de vereiste ingeschreven te zijn als “werkzoekende”. De SOLVIT-deskundige die dit dossier bij de RVA beheert, slaagt erin de lokale autoriteiten te overtuigen de klaagster in te schrijven als werkzoekende zonder een arbeidsvergunning te eisen. Probleem opgelost in 9 weken.
- SOLVIT helpt een Belgische vrachtwagenchauffeur zijn Spaans rijbewijs te verlengen
Een Belgisch vrachtwagenchauffeur die in Spanje woont, wil zijn rijbewijs laten verlengen. Tot zijn grote verbazing staat op zijn nieuw rijbewijs vermeld dat hij een jaar lang niet verder mag rijden dan 50 km van het vertrekpunt. SOLVIT komt tussenbeide om klaarheid te scheppen en stelt vast dat de vergissing is toe te schrijven aan een verkeerde invoering van de gegevens van de burger. De Spaanse overheid komt op zijn beslissing terug en verleent aan de vrachtwagenchauffeur het recht op vrij en onbeperkt verkeer binnen de Europese Unie. Probleem opgelost in 3 weken.
Recente publicaties over SOLVIT
Parlementair stuk van het federaal adviescomité voor Europese aangelegenheden (07.01.2010) : http://www.lachambre.be/FLWB/PDF/52/2355/52K2355001.pdf
Advies van de Commissie interne markt en consumentenbescherming (IMCO)
inzake het ontwerp van algemene begroting van de Europese Unie voor het begrotingsjaar 2010: verzoek om de financiële middelen van SOLVIT op te voeren (03.09.2009) :
http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//NONSGML+COMPARL+PE-427.056+04+DOC+PDF+V0//FR&language=FR
Ontwerpverslag van de Commissie interne markt en consumentenbescherming (IMCO) over SOLVIT (11.11.2009) : http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//NONSGML+COMPARL+PE-430.642+01+DOC+PDF+V0//FR&language=FR
Verslag SOLVIT 2010 : http://ec.europa.eu/solvit/site/docs/solvit_2010_report_en.pdf