Cuba

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Coronavirus

Coronavirus COVID-19

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Les déplacements non-essentiels en dehors de l'Union européenne, du Royaume-Uni, de la Suisse, du Liechtenstein, de l'Islande et de la Norvège restent interdits jusqu’à nouvel ordre conformément à l'article 18, §1 de l'Arrêté ministériel du 30 juin 2020. Toute personne de retour d’un voyage dans une de ces zones doit se mettre en quarantaine en Belgique et se soumettre à un test. Plus d'informations sur www.info-coronavirus.be.

A partir du 1er août 2020, TOUS les voyageurs revenant en Belgique sont tenus de remplir le « Passenger Locator Form ». De plus amples informations peuvent être consultées sur www.info-coronavirus.be.

Les voyageurs doivent être conscients du fait que de nouvelles flambées de Covid à l'étranger peuvent fortement affecter leur voyage et que le rapatriement ne peut être garanti si les vols commerciaux sont supprimés ou si les frontières sont fermées.

Si vous vous trouvez actuellement ou si vous effectuez un voyage essentiel dans une zone à laquelle l’Arrêté ministériel ci-dessus s'applique, il est recommandé de lire les conseils ci-dessous concernant l'ensemble des questions de sécurité dans cette zone.

Avis important : Suite à la récente augmentation de cas de COVID-19 à Cuba et notamment le retour de la capitale, La Havane, en phase initiale de contrôle sanitaire le 8 août 2020, les autorités cubaines ont annoncé la suspension des vols entrants à Cuba pour une période indéterminée, en application à partir du 10 août 2020.

Depuis le 1^er juillet, Cuba a autorisé la reprise du tourisme international de manière graduelle et asymétrique. Il n’y a actuellement pas encore de date annoncée pour la reprise des vols commerciaux, ni pour la réouverture de l’ensemble du territoire au tourisme international. Les aéroports de Varadero et La Havane restent fermés.

Les autorités cubaines ont prévu une réouverture partielle du tourisme international à partir du 1er juillet limitée aux îlots (cayos) au nord et au sud du pays, uniquement accessibles par vol charter direct aux aéroports de Cayo Coco, Cayo Largo del Sur et Santa Clara, à savoir : CayoSanta Maria, Cayo Coco, Cayo Guillermo, Cayo Cruz et Cayo Largos del Sur. Hormis ceci, le reste du pays reste donc inaccessible au tourisme international.

Dès l’arrivée sur le territoire cubain, un test PCR sera effectué pour chaque touriste et sa température sera prise. Si le test s’avère positif au Covid-19, le voyageur sera directement hospitalisé. Le transfert des passagers vers leurs hôtels sera affrété exclusivement par des autobus affiliés au complexe hôtelier et ce sous vigilance de la police locale. Vous êtes enjoints à respecter les mesures sanitaires mises en place par les autorités locales.

Aucun hôtel sur les Cayos mentionnés n’ouvrira à 100 pourcents de sa capacité d’accueil afin de favoriser la distanciation sociale. Au sein des établissements, de nombreuses mesures sanitaires seront appliquées par les autorités locales. Aucune excursion dans les villes voisines ne sera permise et la location de voiture sera limitée à l’intérieur des Cayos.

Les personnes qui rentrent sur les vols de rapatriement affrétés par certaines compagnies aériennes vers La Havane seront immédiatement placées en quarantaine dans des hôtels désignés par les autorités ; elles n’en sortiront qu’après minimum 10 jours de confinement strict et un deuxième test négatif.

Vous trouverez davantage d’informations sur les mesures prises par l’Etat cubain et les différentes étapes mises en place en suivant ce lien : https://www.presidencia.gob.cu/es/

Les touristes qui sont toujours à Cuba et qui ne sont pas partis sur l'un des vols de rapatriement sont priés de prendre les précautions nécessaires pour un séjour de durée indéterminée sur place jusqu’à la reprise des vols commerciaux et de suivre strictement les conseils des autorités locales. Les touristes belges toujours présents dans le pays sont invités à signaler leur présence à l'Ambassade de Belgique via havana@diplobel.fed.be

Le SPF Santé publique a mis en ligne un site sur lequel vous trouverez des informations utiles sur le virus : https://www.info-coronavirus.be/fr

Pour tout prochain voyage à Cuba, nous vous conseillons vivement de vous enregistrer sur https://travellersonline.diplomatie.be

Description

Sécurité générale

Information générale

Les touristes et étrangers sont généralement bien encadrés à Cuba. A condition de respecter les précautions d'usage, il est généralement possible de voyager à Cuba en sécurité.

Voyager à Cuba via les Etats-Unis

Depuis le 9 novembre 2017, les Etats-Unis ont renforcé les critères de voyage autorisé vers Cuba. Chaque passager, sans distinction de nationalité, se rendant à Cuba depuis les Etats-Unis devra présenter un permis de voyage délivré par l’administration américaine ou voyager avec un organisme disposant d’une licence. Cette disposition s’applique également à tous les passagers transitant aux Etats-Unis pour se rendre à Cuba.
Pour plus de précisions sur le contenu de ces nouvelles dispositions, contactez votre agence de voyage, votre compagnie aérienne ou les autorités américaines via https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Pages/licensing.aspx

Criminalité

Si Cuba présente un faible taux de criminalité, la vigilance reste toutefois de mise. La petite délinquance augmente dans les sites touristiques de La Havane mais surtout dans le centre de la capitale (Centre de La Havane et Malecón) et également dans d’autres villes comme Trinidad ou Santiago de Cuba. Soyez vigilants dans les endroits fréquentés par les touristes.

Cette petite criminalité se borne le plus souvent aux vols à l'arraché, parfois accompagnés de violence. Il faut éviter de prendre des auto-stoppeurs sur l’autoroute.

Il n'est pas à exclure que des Cubains cherchent le contact avec des touristes étrangers, dans le seul but d'obtenir des biens ou de partir à l'étranger; tenez-en compte.

Il est préférable de laisser ses documents d'identité et de voyage dans le coffre de l'hôtel et de garder avec soi une copie du passeport. Il est également conseillé de ne conserver sur soi qu'un minimum de liquidités ou d'objets de valeur.

En cas de vol ou perte de document (passeport ou carte touristique – tarjeta túristica), il convient d'en faire une déclaration à la police du lieu des faits avant de se rendre à l'Ambassade. La Police cubaine dresse seulement un procès-verbal en cas de vol de documents.

Ce procès-verbal de vol de documents devra être présenté aux autorités d'immigration à l'aéroport. En cas de perte de documents, il y aura lieu de présenter une attestation délivrée par l’Ambassade, en complément au titre de voyage provisoire.

En cas de nécessité, formez les numéros 106 (police), 104 (ambulance), 105 (pompiers).

Transport

Sécurité/info routière

La circulation à Cuba est entravée par le délabrement de l'infrastructure routière et des véhicules. La plus grande prudence est donc recommandée lorsque vous vous rendez sur la voie publique. Il est fortement déconseillé de rouler la nuit : les routes ne sont pas éclairées, les cyclistes roulent sans phare, des piétons traversent la rue et des animaux peuvent se trouver sur la voie publique. Il convient également de se familiariser avec le Code de la Route cubain, car certaines règles de circulation diffèrent des nôtres (limite de vitesse, priorité de droite, les feux de signalisation se situent de l'autre côté du carrefour…). De plus les panneaux de signalisation sont très rares.

La justice cubaine est très sévère en matière d'accidents de la route ayant occasionné des blessés ou des morts: les étrangers impliqués peuvent être empêchés de quitter le pays pendant la durée de l'instruction et du procès, qui parfois peuvent prendre plusieurs mois, allant ou non de pair avec la détention préventive, et peuvent encourir des peines de 1 à 10 ans d'emprisonnement effectif.

Pour ces raisons, nous déconseillons fortement de conduire une voiture de location à Cuba. Nous recommandons soit d'utiliser les transports publics (les cars Viazul desservent une grande partie de l'île), soit de louer une voiture avec chauffeur. Si malgré tout vous décidez de conduire une voiture de location, il est recommandé d'avoir en plus de l'assurance générale souscrite lors de la location, une assurance complémentaire européenne qui couvre également la responsabilité civile et les frais judiciaires en cas d'accident, même si ceci ne permet pas de se soustraire à la justice cubaine ni d’éviter les longs délais de procédure.

Sécurité/info aérienne

La compagnie aérienne cubaine (Cubana de Aviación) est peu fiable dans ses grilles horaires.

Sécurité/info navigation

Il est possible de louer un bateau pour de petites sorties en mer, mais toujours au travers d'agences de l'Etat (dans les Marina). Les Cubains ne peuvent pas voyager en mer sans autorisation spéciale.

Sécurité/info ferroviaire et bus

Il est déconseillé de voyager en train en raison des grilles horaires peu fiables. Pour les bus, la compagnie Viazul offre un service uniquement en devises et tout à fait convenable.

Climat et catastrophes

Climat et phénomènes météorologiques

Durant la saison d'hiver (novembre-avril), les températures peuvent soudainement baisser (ce qu'on appelle les fronts froids), entraînant vents assez forts, pluies et pénétration de la mer.

Durant la saison d'été (mai-octobre), les températures peuvent être très élevées (particulièrement en juillet et en août : 40°C) et le taux d'humidité se situe généralement entre 80 et 90 %. Les pluies sont souvent abondantes de mai à octobre.

Catastrophes naturelles

Dans toute la région des Caraïbes, la saison annuelle des ouragans s'étend de mai à novembre, avec des conséquences potentiellement graves.

En cas de menace d'ouragan, il faut suivre minutieusement les instructions de votre tour opérateur ou de la direction d'hôtel si vous êtes pris en charge, ou directement celles des autorités locales (Défense Nationale). Les Cubains sont de grands spécialistes en termes de gestion de crises et ont mis au point, depuis des décennies, un système de phases d'information, d'alerte, d'alarme, de récupération et de normalisation. Chaque phase est accompagnée d'instructions claires qu'il convient de respecter sans faille. Il faut donc être attentif aux bulletins officiels et se rallier aux conseils des autorités en toute confiance.

Il est recommandé de consulter régulièrement le site web de Institut de Météorologie de Cuba (INSMET ) et celui du Centre National des Ouragans de Miami-USA (National Hurricane Center ).

Si une catastrophe ou un évènement imprévu se produit pendant leur séjour, les voyageurs sont invités à prendre contact au plus vite avec leur famille ou amis en Belgique pour les informer de leur situation. Si les communications avec l'étranger sont impossibles, ils s'adressent aux services de l'Ambassade ou du Consulat de Belgique le plus proche.

Santé et hygiène

Fin 2019, une épidémie d'un nouveau coronavirus (Covid-19) a éclaté dans la région de Wuhan en Chine. Entretemps, le virus s'est également propagé dans d'autres pays.

Grâce à un certain nombre de mesures simples, vous pouvez empêcher la propagation des virus de la grippe, des coronavirus ou d'autres virus :

Lavez-vous les mains régulièrement.
Utilisez à chaque fois un nouveau mouchoir en papier et jetez-le dans une poubelle refermable.
Vous n'avez pas de mouchoir sous la main ? Toussez ou éternuez à l'intérieur de votre coude.
Restez à la maison quand vous êtes malade.
Évitez les contacts étroits avec les personnes qui présentent des symptômes (toux ou éternuements) et les contacts tels que les étreintes ou les poignées de main.
Évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche avec des mains non lavées.
Restez à la maison si vous présentez des symptômes (fièvre, toux, difficultés respiratoires, fatigue intense, douleurs musculaires) et consultez immédiatement un médecin (toujours par téléphone au préalable).

Tous les voyageurs doivent être conscients des risques pour leur santé lorsqu'ils voyagent. Il est important de vérifier votre destination avant de partir pour connaître les risques et vous préparer en conséquence.

Coûts/infrastructure soins médicaux

Il existe deux hôpitaux à La Havane qui ont un service aménagé pour recevoir des étrangers Clinica Central Cira Garcia, www.cirag.cu, et Cimeq www.sld.cu/sitios/cimeq). Mais tout autre hôpital ou polyclinique, même si les conditions matérielles laissent plus qu'à désirer, dispose de médecins et spécialistes compétents.

Il est impératif et obligatoire de voyager à Cuba sous le couvert d'une assurance médicale en cours de validité pour prendre en charge non seulement les coûts (qui peuvent être très élevés), mais également l'aspect logistique en partenariat avec l'agence locale Asistur.

Les médicaments sont peu disponibles à Cuba, comme les soins personnels et les produits d'hygiène féminine. N'oubliez pas votre pharmacie de secours dûment remplie!

En ce qui concerne les maladies sexuellement transmissibles, vous devez prendre les précautions habituelles.

Risque eau potable et alimentation

Il convient de suivre les consignes d’hygiène diffusées par les autorités locales. L'eau du robinet n'est généralement pas potable.

Vaccinations

Voir cette page

Risques sanitaires particuliers

Fièvre Dengue

La dengue est une infection virale transmise par les moustiques du genre Aedes albopictus qui piquent surtout pendant la journée et en début de soirée. La dengue est endémique à Cuba et surtout pendant la saison des pluies. Les symptômes sont une fièvre élevée, des douleurs musculaires et articulaires ainsi que des éruptions cutanées. Il n'existe pas de vaccin. Etant donné que cette maladie est dangereuse et parfois mortelle, il est important de consulter immédiatement un médecin lors de la constatation des symptômes et de se protéger contre les moustiques, en utilisant un produit anti-moustiques contenant du DEET (à apporter de Belgique), en dormant sous une moustiquaire et en portant des vêtements longs. La dengue survient dans les villes ainsi qu'à la campagne.

Pendant et après les mois de pluie, en particulier en octobre et en novembre, il y a un risque accru de survenance de cas de dengue. Même si les autorités adoptent des mesures appropriées, telles que des campagnes de fumigation, l'utilisation de produits anti-moustiques reste particulièrement indiquée.

Chikungunya

Ces dernières années, les autorités cubaines ont signalé des cas de patients affectés de fièvre Chikungunya. Les symptômes, qui apparaissent après une période de 3 à 7 jours, sont caractérisés par une fièvre violente, des maux de tête, et des douleurs musculaires.

Zika

Cuba subit une occurence de maladie à virus Zika, transmis par le moustique Aedes Aegypti, qui pique surtout en journée. L'infection est le plus souvent asymptomatique mais les symptômes suivants peuvent se manifester: fièvre, maux de tête, éruptions cutanées, douleurs musculaires et articulaires, fatigue et yeux rouges. Il est recommandé aux voyageurs de se protéger contre les moustiques en utilisant un produit anti-moustiques contenant du DEET (à apporter de Belgique), en dormant sous une moustiquaire et en portant des vêtements longs. Le virus est à l'origine de cas de microcéphalie chez le nourrisson. Il est dès lors recommandé aux femmes enceintes ou qui aspirent à l'être dans un futur proche de reporter leur voyage lors d'une recrudescence de Zika. Si celui-ci ne peut être postposé, nous les invitons à prendre contact avec leur médecin et à prendre toutes les précautions nécessaires afin de se protéger des piqûres de moustiques.

Par mesure de précaution, il est conseillé aux voyageurs revenant d'une zone où sévit l'épidémie d'éviter tout rapport sexuel non protégé pendant au moins deux mois après le retour. En cas de symptômes comparables à ceux du virus Zika mentionnés ci-dessus, nous vous invitons à consulter votre médecin.

Pour plus d'informations sur l'épidémie et les mesures préventives, veuillez consulter le site de l’Organisation Mondiale de la Santé (http://www.who.int/mediacentre/factsheets/zika/fr) du SPF Santé Publique (http://www.health.belgium.be/fr/news/virus-zika-quelles-sont-les-mesures-prendre) ou de l’Institut de Médecine Tropicale (http://www.itg.be).

Rage

Éviter tout contact avec des animaux sauvages ou errants (chiens, chats, chauves-souris, renards, etc.). Dans le cas d'une piqûre par un animal, il est essentiel de laver soigneusement les plaies (superficielles ou petites) avec de l'eau et du savon, bien rincer et désinfecter soigneusement. Il faut consulter un médecin pour envisager une vaccination.

Législation locale

En tant que visiteur du pays, vous êtes soumis aux lois locales, tout comme les autochtones.

Drogues

Les infractions à la loi sur les stupéfiants, même la détention de faibles quantités de drogue quelle qu'elle soit, sont réprimées par de longues peines de prison.

Sexualité

La prostitution est réprimée (particulièrement s'il s'agit de mineurs) et les autorités locales contrôlent identité et mouvements d'une certaine catégorie de Cubains en contact avec les touristes étrangers (jineteros/jineteras). Soyez conscients de la présence de ces personnes dans la vie nocturne.

Photographie

L’usage d’appareils photo et caméras est interdit en certains endroits (notamment les domaines militaires).

Us et coutumes

Il est déconseillé d'essayer de soudoyer des représentants de l'Etat en vue d'obtenir faveurs ou autres facilités.

Varia

Il existe certaines règles quant à l'importation ou l'exportation de marchandises (voir le site des douanes cubaines , en espagnol et en anglais). Il est par exemple interdit d'entrer à Cuba avec un talkie-walkie, un GPS ou un téléphone satellitaire. Quant à l'exportation de cigares elle est autorisée jusqu’à une valeur maximale de 5.000 CUC si elle est accompagnée d'une facture officielle d'une boutique officielle de vente de cigares. A noter par contre que pour l'entrée dans l’UE, seulement 50 unités sont exemptées de taxes.

En vertu de la loi cubaine, des artefacts tels que des peintures ou des livres anciens (même s'ils sont achetés sur les marchés artisanaux) ne peuvent être exportés que s'ils sont accompagnés d'un certificat de biens culturels délivré par le gouvernement cubain.

Infos pratiques

Documents, monnaie, communication

Tous les documents de voyage nécessaires sont mentionnés sous la rubrique du même nom sur ce site web.

Voyager à Cuba via les Etas-Unis:

Les autorités américaines ont annoncé en juin 2017 un durcissement des critères de voyage vers Cuba depuis les Etats-Unis qui entreront en vigueur à l’automne. Chaque passager, sans distinction de nationalité, se rendant à Cuba depuis les Etats-Unis devra présenter un permis de voyage délivré par l’administration américaine ou voyager avec un organisme disposant d’une licence. Cette disposition s’appliquera également à tous les passagers transitant aux Etats-Unis pour se rendre à Cuba.

Pour plus de précisions quant à la date d’entrée en vigueur et le contenu de ces nouvelles dispositions, contactez votre agence de voyage, votre compagnie aérienne ou les autorités américaines via le lien suivant: https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/Pages/cuba.aspx

Permis de conduire

Le permis de conduire belge est normalement accepté dans toute agence de location.

Modes de paiement

Il existe deux types de monnaie à Cuba : la monnaie locale (CUP, peso cubano) et la devise (CUC, peso convertible). Toutes les transactions en liquide pour les touristes se font généralement en pesos cubains convertibles (CUC). Son taux de conversion est fixe par rapport au USD.
Actuellement, il s’élève à : 1 CUC = 1 USD. La monnaie CUP s’utilise par des Cubains pour des transactions locales comme l’achat de fruits et légumes (1CUC = 24 CUP).

L'acquisition de pesos convertibles peut se faire dans les bureaux de change, les succursales bancaires, certains établissements de change autorisés, les hôtels ainsi qu'à l'aéroport.
Attention : celui qui souhaite changer des dollars américains en pesos convertibles devra payer une commission de 10%. Aucune autre devise actuellement convertible à Cuba (euro, dollar canadien, livre sterling et franc suisse) ne se verra appliquer de commission. Il est donc fortement conseillé aux touristes européens de venir à Cuba avec des euros, d'autant que ceux-ci sont déjà acceptés dans certains pôles touristiques.

ATTENTION : Il existe très peu de distributeurs automatiques de billets et les cartes de crédit émises par des sociétés américaines et/ou liées à un compte bancaire ouvert auprès d'une banque américaine (American Express, Citibank) ne sont pas acceptées. Dans la plupart des restaurants, la carte de crédit n'est pas acceptée. Le paiement est uniquement possible en CUC en espèces.
Il est recommandé de se munir d’une somme d’EUR en liquide, qu’il est possible de changer dans les bureaux CADECA présents dans toutes les villes.

En cas de perte, vol ou fraude relatif à une carte de banque ou de crédit belge, contactez immédiatement Card Stop (0032 70 344 344).

Ne pas accepter de changer ses devises à un particulier qui pourrait vous remettre, au lieu de CUC, des « peso cubain non-convertible » , équivalents à 1/24 de CUC et très peu utilisés par les visiteurs étrangers. Si vous souhaitez toutefois changer quelques pesos non convertibles (marché aux légumes, petites restaurations ambulantes) dirigez-vous à un bureau de change officiel « CADECA » .

Assurance de voyage

Depuis le 1er mai 2010, la présentation d’une assurance médicale en voyage à l’arrivée à Cuba est obligatoire.

Des assurances médicales en voyage vendues par des compagnies américaines ou par des compagnies qui effectuent le règlement financier d’un dossier via une représentation située aux Etats-Unis ne sont pas acceptées.

Veuillez vérifier si l'assurance fournie par votre mutualité couvre suffisamment les risques liés à votre destination et mode de voyage. Tenez compte du fait que cette assurance échoit après un séjour de 3 mois. Une assurance de voyage adaptée avec une couverture des risques complète est absolument indispensable (assistance judiciaire, soins médicaux et rapatriement).

Il est également bon de vérifier si cette compagnie a conclu un accord de coopération avec la compagnie cubaine Asistur (liste disponible sur le site web : www.asistur.cu); en l’absence d’un tel accord, la prestation de services par Asistur pourrait encourir un certain délai.

GSM et facilités de communication

Seuls les systèmes GSM (900MHz) de certains opérateurs (Orange, Mobistar et Proximus) fonctionnent à Cuba. De façon générale, les communications vers l'Europe sont difficiles et très coûteuses. Il existe des zones wifi payantes dans les grands hôtels, quelques parcs et places publics des grandes villes, accessibles par des cartes wifi de la compagnie de télécommunication cubaine ETECSA. Depuis décembre 2018, l’internet mobile (3G) existe à Cuba sur des cartes sim locales, qui restent cependant difficiles à obtenir pour les touristes.

Animaux domestiques

Vous pouvez entrer à Cuba avec un animal domestique (chien, chat,..) à condition de pouvoir montrer pour l'animal un Certificat de Santé et de Vaccins complet et en cours de validité émis par les autorités compétentes du pays de provenance. L'autorisation d'exemption de quarantaine se donne à la frontière même par l'autorité médico-vétérinaire cubaine au vu des documents de l'animal, de son pays d'origine et de son état de santé général.

Assistance consulaire

En cas de problèmes sérieux imprévus à l'étranger, les Belges peuvent faire appel à l'ambassade et aux consulats de Belgique. Une assistance consulaire est donnée aux compatriotes ayant invoqué en vain une aide de la part des autorités locales (police locale) ou de sociétés de service privées (banque, assureur), et ne pouvant plus que se diriger vers une représentation diplomatique ou consulaire belge. Cette assistance prend fin dès que les voyageurs peuvent poursuivre leur voyage par leurs propres moyens.

Les détenteurs de la double nationalité belge et cubaine doivent être conscients que les autorités belges ne sont pas en mesure d’intervenir au titre de l’assistance consulaire en faveur des détenteurs d’une double nationalité lorsque ceux-ci se trouvent dans le pays de leur autre nationalité.

Une aide humanitaire, conformément aux conventions internationales en la matière, sera, dans la mesure du possible, fournie dans les cas d’urgence humanitaire.

Afin de mieux organiser l’assistance consulaire, nous vous conseillons également d’enregistrer votre voyage via www.travellersonline.diplomatie.be.

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