Ce que vous devez savoir si vous partez à l'étranger

De plus en plus de Belges choisissent de s'établir ou de voyager à l'étranger. Dans cet article, nous vous exposons les principaux points d'attention à prendre en compte si vous partez en voyage, ainsi que les services que nos ambassades et consulats peuvent vous offrir.
 

Belges à l'étranger : les chiffres

Saviez-vous qu’à l’heure actuelle, 546 896 Belges résident officiellement à l’étranger ? Un chiffre notablement plus élevé qu’il y a trois ans, où nous n’en recensions alors que 492 147. En outre, les Belges voyagent de plus en plus, la conséquence entre autres d’un regain d’envie de voyager à la suite de la crise du coronavirus. Nombre d'entre eux partent plusieurs fois par an, tant vers des destinations lointaines que vers nos pays voisins.
 

Toujours prêts à aider

Cela implique qu'à tout moment de l'année – mais surtout en été – de nombreux Belges séjournent à l'étranger. Nos ambassades et consulats se tiennent toujours prêts à les aider, en cas de besoin.

En effet, les problèmes peuvent survenir n’importe où, même lors d'un simple voyage dans un pays limitrophe. Pensez par exemple à la perte ou au vol de votre passeport. Des situations plus graves peuvent également se produire : accidents majeurs, disparitions, arrestations, hospitalisations, décès... Qui plus est, des situations de crise telles que des catastrophes naturelles (tempêtes, inondations, feux de forêts) ou des actes terroristes sont possibles, même au sein de l'Europe.
 

Assistance portée à 786 compatriotes

Durant les mois d'été (de juin à septembre 2024), nos postes diplomatiques ont porté assistance à 786 Belges. Il s'agissait à chaque fois de cas complexes qui ont exigé beaucoup de temps et d'efforts. Les situations simples – comme la perte d'un passeport rapidement résolue – n'ont pas été prises en compte dans ce calcul.
 

À qui vous adresser ?

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter l'ambassade ou le consulat belge dans le pays où vous séjournez. En cas d'urgence, nous sommes joignables en dehors des heures de bureau via le numéro d'urgence. Toutes ces coordonnées sont disponibles sur nos canaux officiels.

En l'absence de poste belge dans le pays concerné, vous pouvez vous adresser à l’ambassade ou au consulat d'un autre pays de l'UE, qui peut par exemple vous délivrer un titre de voyage provisoire (TVP). Notez que tous les pays et compagnies aériennes n’acceptent pas ce document.
 

Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Même si nous mettons tout en œuvre pour vous aider, il existe malgré tout certaines limites. Nos postes diplomatiques ne peuvent par exemple pas intervenir sur le plan financier (factures d'hôtel impayées, amendes, frais médicaux...). Nous ne pouvons pas non plus arranger des traitements préférentiels dans les hôpitaux ou prisons.

Toutefois, en cas d'urgence, nous apportons notre aide pour le rapatriement en Belgique. Dans des cas très exceptionnels, et seulement si toutes les autres options ont été épuisées, nous pouvons avancer les fonds pour l'achat du billet d'avion le moins cher, à condition que le bénéficiaire signe une reconnaissance de dette et rembourse le montant ultérieurement.
 

Limites de l'assistance consulaire

Nos ambassades et consulats se tiennent prêts à aider les Belges à l'étranger, mais leur champ d’action n’est pas illimité. Cela vaut par exemple pour les voyageurs qui se rendent dans des zones de conflit armé ou dans d'autres régions dangereuses pour lesquelles notre SPF Affaires étrangères a émis un avis de voyage négatif. Dans de telles situations, l'assistance consulaire, en dépit de toute la bonne volonté, reste malheureusement limitée.
 

Aidez-nous à mieux vous aider

Pour que notre aide soit efficace, nous vous demandons de garder un maximum d’informations et de documents à portée de main. Ensemble, nous ferons en sorte que votre voyage puisse se dérouler dans les meilleures conditions possibles. Préparez bien votre voyage et sachez que nous sommes à votre disposition pour vous soutenir dans les situations difficiles !
 

Conseils essentiels aux voyageurs

Préparez bien votre voyage grâce à ces conseils essentiels :

1. Consultez nos conseils aux voyageurs
Notre SPF Affaires étrangères fournit pour chaque pays des conseils aux voyageurs détaillés et actualisés. Ces informations vous aident à préparer votre voyage au mieux. Bien que ces conseils n’aient pas valeur d’obligation, ils peuvent avoir une incidence sur votre assurance voyage. Dans les régions pour lesquelles un avis de voyage négatif a été émis, vous ne pouvez souvent pas prétendre à une assistance consulaire ou à une couverture d'assurance.

2. Inscrivez-vous sur Travellers Online
En vous inscrivant sur Travellers Online, vous informez nos ambassades et consulats de votre lieu de séjour. Nous pouvons ainsi plus facilement vous joindre et vous aider en cas d'urgence. Vous pouvez y communiquer des données importantes, telles que votre assurance voyage, vos personnes de contact en Belgique et les informations de votre passeport. Toutes ces données sont traitées de manière confidentielle. Le fait de pouvoir vous contacter plus aisément nous permet, le cas échéant, de rassurer votre famille en Belgique.

3. Vérifiez vos documents de voyage et les exigences y associées
Veillez à ce que votre carte d'identité, votre passeport et éventuellement votre visa soient en règle. Soyez attentif aux exigences spécifiques, par exemple un passeport encore valable pendant au moins 6 mois. Vous trouverez des informations fiables à ce sujet sur notre site web dans la rubrique Documents de voyage. Évitez les sites web frauduleux en consultant uniquement des sources officielles.

4. Renseignez-vous sur les prescriptions sanitaires
Certains pays exigent des vaccins ou mesures sanitaires spécifiques. Consultez à cet effet notre rubrique Santé et hygiène et les conseils aux voyageurs par pays. Vous partirez ainsi l’esprit tranquille.

5. Préparez-vous à l’imprévu
Emportez des copies de vos documents de voyage et notez les coordonnées utiles, telles que celles de l'ambassade ou du consulat belge le plus proche. En suivant ces conseils, vous éviterez bien des problèmes et serez correctement préparé pour un voyage sans soucis.

6. Souscrivez une bonne assurance voyage
Optez pour une assurance voyage étendue qui couvre l'assistance, le rapatriement et l'hospitalisation. Tenez compte du fait que de nombreuses mutualités n'offrent qu'une assistance limitée, voire aucune, dans les pays en dehors de l'Europe comme la Thaïlande et les Philippines. Consultez notre rubrique Assurances voyage pour de plus amples informations et partez bien préparé.

7. Gardez les numéros de téléphone utiles à portée de main
Pensez à toujours avoir avec vous les coordonnées des contact suivants : votre famille, vos amis, votre tour opérateur, votre assurance, votre mutualité et votre banque. Notez-les non seulement dans votre smartphone, mais également sur un petit mémo que vous garderez sur vous.

En cas de situation grave pour laquelle vous ne pouvez pas trouver de l'aide par vous-même, vous pouvez contacter l'ambassade ou le consulat belge dans le pays où vous séjournez. Conservez également précieusement ce numéro de téléphone. Vous trouverez un récapitulatif de toutes les coordonnées sur notre site web.