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1. Demander votre pension belge depuis l'étranger
Les règles varient selon votre pays de résidence.
1.1. Résidence principale dans un Etat membre de l'Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni
Si vous résidez dans un Etat membre de l'Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous devez introduire votre demande auprès de l'instance locale qui est compétente pour la sécurité sociale. Consultez le site européen L'Europe est à vous pour plus d’informations.
1.2. Pas de convention en matière de sécurité sociale entre la Belgique et votre pays de résidence
Si vous résidez dans un pays qui, en matière de sécurité sociale, n'a pas conclu de convention avec la Belgique, vous devez introduire votre demande personnellement et par courrier recommandé auprès de l'une des instances compétentes suivantes en Belgique :
Pour les salariés et fonctionnaires :
Le Service fédéral des Pensions (SFP) gère l’analyse de l'octroi des pensions aux salariés et aux fonctionnaires, ainsi que le paiement des pensions aux retraités salariés, fonctionnaires et indépendants. Vous trouverez beaucoup d'informations utiles sur le site du SFP :
Service fédéral des Pensions
Bureau des Conventions internationales
Tour du Midi
1060 Bruxelles
Belgique
info@sfpd.fgov.be
Tél. : En Belgique : 1765 (numéro gratuit) - Depuis l’étranger : +32 78 15 17 65 (payant)
Pour les indépendants :
L'Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants (INASTI) examine le droit à la pension pour les anciens indépendants. Le Service fédéral des Pensions assure le paiement.
Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants
Quai de Willebroeck 35
1000 Bruxelles
Belgique
info@rsvz-inasti.fgov.be
Tél. : 1765 (gratuit depuis la Belgique)
ou +32 78 15 17 65 (payant depuis l'étranger)
ou +32 2 546 42 11
Fax: +32 2 511 21 53
Pour une carrière mixte (salarié, indépendant ou fonctionnaire) et pour les rentes de guerre (anciens combattants et invalides de guerre) :
Vous devez introduire votre demande auprès d'une des deux instances mentionnées ci-dessus, au choix (la demande introduite auprès d'un service vaut aussi automatiquement pour l'autre).
1.3. Convention en matière de sécurité sociale entre la Belgique et votre pays de résidence
Si la Belgique a conclu une convention en matière de sécurité sociale traitant des pensions avec le pays dans lequel vous résidez en tant que demandeur de pension, vous devez introduire votre demande sur place auprès de l'organisme local qui est compétent en matière de sécurité sociale.
Vous trouverez plus d’informations concernant les pays avec lesquels la Belgique a conclu une telle convention en matière de sécurité sociale sur le site Coming2Belgium
1.4. Agence fédérale des risques professionnels (FEDRIS)
Il s'agit d'une catégorie particulière de titulaires de pensions pour laquelle des règles particulières sont d'application. Vous trouverez des informations à ce sujet sur le site de FEDRIS
1.5. Sécurité sociale d’outre-mer
Les compétences en matière de sécurité sociale d’outre-mer ont été reprises par l’Office national de Sécurité social
ONSS/Sécurité Sociale d'Outre-Mer
Place Victor Horta 11
1060 Saint-Gilles
Belgique overseas@rsz.fgov.be
Tél. : +32 2 509 90 99
2. Paiement de votre pension à l'étranger
Les pensions à l’étranger des salariés, des fonctionnaires et des indépendants sont payées par le
Service fédéral des Pensions (SFP)
info.fr@sfpd.fgov.be
Tél. : 1765 (numéro gratuit en Belgique) ou +32 78 15 17 65 (payant depuis l’étranger)
Toutes les pensions belges sont payables partout dans le monde aux Belges et aux ressortissants de l'UE, ainsi qu'à ceux des pays liés à la Belgique par une convention de sécurité sociale. Les pensions des ouvriers mineurs sont payables partout dans le monde (moyennant certains tempéraments).
Vous trouverez plus d’informations sur la page Travail & résidence à l’étranger sur le site du SFP
Remarques importantes :
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Envoi du certificat de vie
Quel que soit le mode de paiement choisi pour l’étranger, vous recevez annuellement le formulaire « certificat de vie » que vous devez faire compléter et renvoyer le plus rapidement possible. Cela empêchera l’interruption des paiements. -
Que faire en cas de décès ?
Attention : en cas de décès, la pension de survie n'est pas accordée automatiquement au conjoint survivant. Celui-ci devra en faire lui-même la demande.
3. Problèmes et plaintes
3.1. Problème de paiement
En cas de problèmes de paiement, comme par exemple un retard, une perte ou un vol de chèques, etc., vous pouvez vous adresser, en tant que titulaire, au Service fédéral des Pensions.
3.2. Plaintes
Si vous souhaitez introduire une plainte, nous vous recommandons d’abord de contacter votre gestionnaire de dossier au sein de l'institution compétente. Si, après concertation avec le gestionnaire de dossier, vous estimez qu’il y a toujours une erreur, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'institution concernée.
Une fois ces actions posées et si vous n'avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez adresser vos plaintes concernant le fonctionnement et les prestations des services des pensions, l'établissement des droits à la pension ou le montant et le paiement de votre pension belge au :
Service de Médiation Pensions
W.T.C.III Bd. Simon Bolivar 30 bte 5
1000 Bruxelles
plainte@mediateurpensions.be
Tél. : +32 2 274 19 90 (entre 9 et 12 heures, heure belge)
Fax: +32 2 274 19 99
