Belges en détresse

Que puis-je faire ?

Lorsque vous voyagez à l’étranger, il existe toujours la possibilité qu’une catastrophe survienne ou qu’une situation d’urgence se présente. Cela peut également se produire dans des pays apparemment sûrs, là où vous ne vous y attendez pas forcément.

Si vous vous trouvez dans une situation de crise, il existe un certain nombre de mesures importantes que vous pouvez prendre vous-même pour votre sécurité et celle de vos compagnons de voyage.

Votre premier réflexe doit être de chercher de l’aide auprès des personnes ou organisations :

• votre famille, vos amis, votre employeur ;
• votre tour-opérateur ou votre compagnie de transport ;
• votre assurance voyage (parfois proposée par l'émetteur de votre carte de crédit) ;
• votre mutualité ;
• votre banque ;
• les services d’urgence locaux (police, hôpitaux).

Si votre situation est grave et que vous ne pouvez pas trouver d’aide par vous-même, vous pouvez, dans le cadre de l’assistance consulaire, faire appel aux représentations belges à l’étranger.

Suivez attentivement les instructions des autorités locales et les conseils du SPF Affaires étrangères.

Lorsqu’une situation de crise survient à l’étranger, vous devez toujours suivre strictement toutes les instructions des autorités locales. En outre, le SPF Affaires étrangères suit de près l’évolution de chaque situation de crise et formule régulièrement des recommandations via les Conseils aux voyageurs et via les communications de la représentation belge compétente (ambassade ou consulat).

Lorsque le SPF Affaires étrangères vous recommande de quitter un pays ou de ne pas vous y rendre, vous devez accorder une attention particulière à cet avis.

La décision de quitter le pays, ou d’y rester alors que vous êtes invité à le quitter, reste de votre entière responsabilité.  Vous devez toutefois avoir conscience que vous ne pouvez pas prétendre à une assistance consulaire si vous ignorez un appel du SPF Affaires étrangères à quitter le pays.

En règle générale, vous ne pouvez pas bénéficier d’une assistance consulaire lorsque :

• Vous vous rendez dans une région pour laquelle le SPF Affaires étrangères déconseille tous les voyages : voir la rubrique Conseils aux voyageurs ;
• Vous vous rendez dans une région où se déroule un conflit armé ;
• Vous n’avez pas donné suite à l’appel du SPF Affaires étrangères à quitter la zone où vous séjournez ;
• Vous prenez des risques excessifs sans une assurance appropriée.
   

Soyez préparé

Assurez-vous que vous et vos compagnons de voyage disposez de documents de voyage valides. Si ce n’est pas le cas pour certains d’entre eux, contactez la représentation belge compétente (ambassade ou consulat) afin d’introduire une demande de visa. Veillez également à rassembler les documents nécessaires relatifs aux liens de parenté, tels que les actes de mariage et de naissance.

Préparez-vous à partir dans un délai court. Préparez donc un kit d’urgence comprenant une quantité de nourriture, de l’eau, de l’argent liquide, des médicaments, une batterie externe, des vêtements de rechange et vos documents d’identité. Pensez également aux autres objets indispensables pour vous.

Notez les numéros de téléphone les plus importants (famille, contacts locaux, numéros d’urgence locaux et numéros de l’ambassade ou du consulat) sur une feuille de papier, afin de pouvoir les utiliser même si votre téléphone ne fonctionne plus.
 

Restez informé

Consultez régulièrement les conseils aux voyageurs du pays où vous vous trouvez.

Vous êtes en voyage à l’étranger ? Nous vous prions de vous inscrire sur Travellers Online. Vous résidez à l’étranger ? Mettez à jour votre inscription dans le registre consulaire de l’ambassade ou du consulat belge compétents, si nécessaire. Cela leur permettra de vous contacter en cas de communication d’informations importantes.

Informez-vous via des médias locaux fiables, les communications officielles des autorités locales et les Conseils aux voyageurs.

Tenez également votre famille ou vos amis au courant de votre situation, afin d’éviter toute inquiétude inutile.